Strategie Neu-Ulm. Fachgeschaeft für Hoergeraete LEMKE hoeren 16 Jahre Erfolgsgeschichte.
„16 Jahre und erst recht stolz! 15 Jahre feiern kann jeder“. Das Hörakustik-Fachgeschäft ‚LEMKE hören‚ in Neu-Ulm feiert 16-jähriges Jubiläum. Basis für seinen Erfolg ist eine gute Ausbildung.
Seit 16 Jahren ist das Unternehmen in Neu-Ulm für seine Kunden aktiv. Lennard Lemke, ausgebildeter Hörgeräte-Akustiker-Meister, Master Professionell, Pädakustiker und Audiotherapeut, weiß, dass für solch einen Erfolg nicht die Arbeit eines Einzelnen ausreicht, sondern es ein konsequent ausgebildetes, gutes Team braucht. Gemeinsam mit seinem Team feiert das Hörakustikfachgeschäft am Neu-Ulmer Petrusplatz nun das 16-jährige Jubiläum. „Die vermeintlich runden Jubiläen feiern – wie 10, 15 oder 20 Jahre – kann jeder. Unser Team ist einfach etwas Besonderes“ meint Lennard Lemke schmunzelnd.
Seit 16 Jahren kümmern sich Lennard Lemke und sein Team kompetent um die Belange der Menschen.
Konsequente Ausbildung, die Möglichkeit für persönliches Einzelcoaching und zur Mitsprache bei den Arbeitsprozessen der Firma sind die Basis für den langjährigen Erfolg. Lennard Lemke weiß um die Wichtigkeit, sich im Markt mit der sich stetig verändernden Technologie weiter zu entwickeln. Die Erfolgsgeschichte seines Fachgeschäftes in Neu-Ulm gibt ihm Recht. Es ist äußerst wichtig für Lemke, dass seine Mitarbeiter – nicht nur er selbst – immer auf dem neusten Stand der Dinge bleiben. Regelmäßig schulen sie sich gegenseitig, besuchen Fortbildungen oder Fachkongresse zum Thema.
Von Anfang an hatte Lennard Lemke in seinem Betrieb auch immer Lehrlinge zur Ausbildung, auf deren hohen Standard Meister Lemke zu Recht sehr stolz ist. Es sind etliche, die in den vergangenen 16 Jahren die hohe Qualität seiner Ausbildung mitnehmen konnten – und inzwischen die Meisterprüfung oder Hochschulabschlüsse abgelegt haben.
Ein freundlicher Empfang ist bei LEMKE hören eine Selbstverständlichkeit, die die Kunden sehr schätzen.
Für Lennard Lemke ist sein Beruf eine Überzeugungstat. 1991 legte er die Gesellenprüfung zum Hörgeräteakustiker ab. 1998 folgte die erfolgreiche Meisterprüfung. 2000 schloss er die Ausbildungen als Betriebswirt des Handwerks und zum Pädakustiker ab. 2008 kam schließlich noch die Ausbildung zum Audiotherapeuten, der die individuelle ganzheitliche Hörentwicklung, den Umgang mit der Schwerhörigkeit, Rehabilitation für Erwachsene mit den besten Hilfsmitteln beinhaltet. Zusatzqualifikationen, die nicht viele haben und das spüren die Kunden.
Am 23. Juli 2004 wurde das Fachgeschäft am Petrusplatz in Neu-Ulm eröffnet. In den letzten Jahren wurden die Räumlichkeiten für die Arbeit mit den Kunden erweitert und die Computer-, Anpassungs-Systeme stetig der technischen Entwicklung angepasst. Stillstand ist nicht vorgesehen. Auch der Service hat einen extrem hohen Stellenwert im Betrieb. Ungewöhnlich in der Branche ist, dass eine „Empfangsdame“ die Kunden freundlich begrüßt und jeder und jedem das Gefühl gibt, willkommen und richtig am Platz zu sein. Es ist durchaus wichtig, die Kunden von Anfang an individuell in einer Wohlfühlatmosphäre zu betreuen und ihnen die Sicherheit zu geben, die es braucht, um das richtige Hörgerät für den individuellen Bedarf zu finden.
Der Kundenbereich im Ladengeschäft wurde mit einer neuen Klimatisierung ausgestattet, so dass für alle Anwesenden allzeit, auch bei heißem Wetter, ein angenehmes Klima herrscht und die notwendige Konzentration auf die wichtige Arbeit fokussiert bleiben kann. Investitionen in die Schalldämmung und -isolierung oder wohnliche Schreinermöbel verbesserten die Arbeit zur Anpassung der Hörgeräte für Team und Kunden.
„Wir sind richtig stolz auf unsere Entwicklung. Wir haben uns stetig vergrößert und für unsere Kunden verbessert.“, so Lennard Lemke. Auch gegen den Verdrängungswettbewerb durch Branchenketten, konnte er sich mit der gebotenen Qualität der Dienstleistung erfolgreich wehren. Der Hörakustiker möchte mit einem Augenzwinkern auf Hörschwächen aufmerksam machen und wurde schon vor Jahren für seine Werbung ausgezeichnet.
Die Kunden von „LEMKE hören“ werden auch zukünftig immer die aktuellen Möglichkeiten in der Betreuung und der technischen Machbarkeit kennenlernen können. „Warum gehen die Menschen zu einem Hörgeräte-Akustiker mit Schwierigkeiten beim Hören und zu einem Optiker, weil sie eine neue Brille brauchen?“ Eine Frage, die auch Lennard Lemke immer wieder umtreibt. Der Zugang der Menschen zu verfügbarer Hilfe scheint unterschiedlich. Um mit persönlichen Empfindungen besser umzugehen, ist gutes Hören für die Teilhabe am täglichen Leben essenziell.
